查看一下我的京东账户，自 2012 年起，大部分的电子产品都是在京东上购买，购买习惯是京东自营或京东配送。我一直认可京东的服务，没发生过不愉快的事件。我使用淘宝的日子更长，也很少发生不愉快的事件，即使有发生，也合理地解决，只是耽误了些时间。
我也很少写任何文字评价平台商，然而这两次事件是对京东赞扬且有好感，特此记录，仅代表个人情感。
乐视电视
我所需要的电视，并不是要多智能。我只是需要一块很好的屏幕，能提供丰富的接口即可。所谓丰富的接口，对于我个人而言，HDMI 必须有，能支持 Thunderbolt 接口最好，其次 USB 接口，网线接口，音频接口等，有无均可。至于预装什么智能系统的电视，就目前已经体验的设备来说，都是渣渣。
我为什么要买乐视电视呢，而不是小米或其他老牌电视，有几个原因。一是没有深度体验过乐视电视，二是持有乐视网的股票好大一个坑，第三这是买给家人用。
于是我在京东免息三个月分期付款买了一台乐视电视。然而分期还没有结束，电视却出现故障，开机黑屏，只有声音。百度一下，好像是通病，于是登陆京东，进入售后递交表单。
处理过程：
- 递交售后申请；
- 京东审核，由于没有故障检测单，乐视工作人员会上门先检测；
- 等待乐视工作人员，等了几天；
- 乐视工作人员上门检测反馈原因是：由于电压不稳定导致主板某个部件烧毁，可以免费更换维修该部件；
- 等待乐视上门更换部件和维修，又是几天；
- 期间京东客服给我来电几次，询问进度；
- 乐视还没有音讯，京东客服给我来电，不用乐视维修了，给我换新的。
当天京东对我登记一些问题，如：购买时的单据或发票还有没有保留，我说可能找不着最后还是找着；产品包装箱还有没有保留，我说已经丢弃；上门时间上门比较方便，我说任何时候越快越好；
次日早上，京东快递员拿来一台新的同款乐视电视，查看我的购买单，然后把新的电视除了配件和包装，回收这台有故障的乐视电视除了配件和包装，完成了这次售后服务。
九阳电压力锅
这是去年初打折的时候购入，是家里主力锅，有两个内胆，用于煮饭、煲汤、焖肉、甜品等都很不错。使用频率很高，一年后，感觉压力不足，检测一下发现密封圈有老化，想购买一个新的更换。
京东搜索一圈，包括九阳官方店也没有该密封圈购买；于是递交售后，希望能付费购买这个密封圈；九阳方回复说：给我寄个新的来；
然后我收到一条新的密封圈，连运费都不要。
更换新的密封圈后，问题还是未能很好解决，依然存在漏气现象。再次递交售后申请，京东客服建议我送到九阳的维修点检修，或者京东派工作人员上门取件维修，但耗时可能比较长。像我这样一个懒人，自然是选择后者，然后登记了一些基本问题，如购买单据和包装等。
两天后，京东的快递员便联系我取件，碰巧我在外地出差，归期不定。然后就这样拖拖拉拉答复着京东快递员，半个月后才回到家，和快递员联系后次日来收走这个压力锅。
快递员上门了，确定基本情况，然后我未能提供产品包装，找个袋子装起，想着是维修服务，只退了压力锅和一个内胆，电源等其他配件都没有退。
两天后，京东快递员联系我收件，我看好大一个包装箱，心想这真不错，对我的压力锅很好保护。开箱后傻了眼，这是全新一台九阳电压力锅，和我第一次购买的配置、配件一样：新的配件，新的两个内胆。
这时京东 APP 推送的通知：产品换新完毕。